Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 28 de noviembre de 2024

Gracias por comprar en Elixir de Templarios.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, le invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Estas definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos:

  • Compañía (referida como «la Compañía», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en este acuerdo) se refiere a Templarios Kft, Hungría, 1073 Budapest, Osvát utca 7.
  • Productos se refiere a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.
  • Pedidos significa una solicitud realizada por Usted para comprar Productos de Nosotros.
  • Servicio se refiere al Sitio Web.
  • Sitio Web se refiere a Elixir de Templarios, accesible desde https://www.elixirdetemplarios.com.
  • Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según sea aplicable.

Derechos de Cancelación de Su Pedido

Tiene derecho a cancelar Su Pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar una razón.

El plazo para cancelar un Pedido es de 30 días a partir de la fecha en que Usted recibió los Productos o en que un tercero designado por Usted, que no sea el transportista, tomó posesión de los productos entregados.

Para ejercer Su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede comunicarnos su decisión a través de:

Le reembolsaremos a más tardar en 14 días desde el día en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que Usted utilizó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para Devoluciones

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los Productos se hayan comprado en los últimos 30 días.
  • Los Productos estén en su embalaje original sin abrir.

Los siguientes Productos no pueden ser devueltos:

  • Productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.
  • Productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
  • Productos que, después de la entrega, estén, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra entera discreción.

Solo los Productos con precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los Productos en oferta no pueden ser reembolsados. Esta exclusión puede no aplicarse a Usted si no está permitida por la ley aplicable.

Devolución de Productos

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

Vadkacsa sor 14 Zamárdi, Hungría

No podemos hacernos responsables por los Productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o la prueba de la entrega de la devolución.

Regalos

Si los Productos fueron marcados como regalo al ser comprados y se enviaron directamente a Usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si los Productos no estaban marcados como regalo al ser comprados, o si la persona que hizo el regalo tuvo el Pedido enviado a sí mismo para entregárselo a Usted más tarde, enviaremos el reembolso al remitente del regalo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos a través de:

English

Last updated: November 28, 2024

Thank you for shopping at Elixir de Templarios.

If, for any reason, You are not completely satisfied with a purchase We invite You to review our policy on refunds and returns.

The following terms are applicable for any products that You purchased with Us.

Interpretation and Definitions

Interpretation

The words of which the initial letter is capitalized have meanings defined under the following conditions. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural.

Definitions

For the purposes of this Return and Refund Policy:

  • Company (referred to as either «the Company», «We», «Us» or «Our» in this Agreement) refers to Templarios Kft, Hungary 1073 Budapest Vadkacsa sor 14.
  • Goods refer to the items offered for sale on the Service.
  • Orders mean a request by You to purchase Goods from Us.
  • Service refers to the Website.
  • Website refers to Elixir of Templars, accessible from https://www.elixirdetemplarios.com
  • You means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.

Your Order Cancellation Rights

You are entitled to cancel Your Order within 30 days without giving any reason for doing so.

The deadline for cancelling an Order is 30 days from the date on which You received the Goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered.

In order to exercise Your right of cancellation, You must inform Us of your decision by means of a clear statement. You can inform us of your decision by:

  • By email: contacto@elixirdetemplarios.com

We will reimburse You no later than 30 days from the day on which We receive the returned Goods. We will use the same means of payment as You used for the Order, and You will not incur any fees for such reimbursement.

Conditions for Returns

In order for the Goods to be eligible for a return, please make sure that:

  • The Goods were purchased in the last 30 days
  • The Goods are in the original unopened packaging

The following Goods cannot be returned:

  • The supply of Goods made to Your specifications or clearly personalized.
  • The supply of Goods which according to their nature are not suitable to be returned, deteriorate rapidly or where the date of expiry is over.
  • The supply of Goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.
  • The supply of Goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items.

We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions in our sole discretion.

Only regular priced Goods may be refunded. Unfortunately, Goods on sale cannot be refunded. This exclusion may not apply to You if it is not permitted by applicable law.

Returning Goods

You are responsible for the cost and risk of returning the Goods to Us. You should send the Goods at the following address:

Vadkacsa sor 14 Zamárdi Hungary

We cannot be held responsible for Goods damaged or lost in return shipment. Therefore, We recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the Goods or proof of received return delivery.

Gifts

If the Goods were marked as a gift when purchased and then shipped directly to you, You’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned product is received, a gift certificate will be mailed to You.

If the Goods weren’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the Order shipped to themselves to give it to You later, We will send the refund to the gift giver.

Contact Us

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us:

  • By email: contacto@elixirdetempalrios.com